Legal Verzus
Términos y condiciones
Reglas para usar Verzus de forma segura, respetuosa y transparente.
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Verzus es operada bajo la marca de Reserva Deportiva S.A.S. Estas condiciones aplican tanto a jugadores como a las personas que administran complejos, en lo pertinente a su uso de la Plataforma.
1. Aceptación y alcance
Estos términos regulan el acceso y uso de Verzus, sus sitios web, aplicaciones, paneles de gestión, servicios de reserva, pagos, comunicaciones y funcionalidades relacionadas (la Plataforma). Al crear una cuenta, solicitar o gestionar una reserva, marcar una casilla de aceptación o continuar usando la Plataforma, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos y la Política de Privacidad. Si actúa por un club, complejo, empresa u otra organización, declara contar con las facultades necesarias para obligarla.
2. Servicio de intermediación tecnológica
Verzus facilita herramientas para descubrir complejos deportivos, consultar disponibilidad, solicitar, gestionar y confirmar reservas, y recibir comunicaciones operativas. Cada complejo es responsable de la operación física de sus instalaciones, de la información que publica, de sus reglas internas, de la prestación deportiva y de atender directamente las situaciones ocurridas en su establecimiento. La disponibilidad, precio, duración, reglas de acceso y servicios adicionales deben verificarse antes de confirmar una reserva.
3. Cuenta, información y seguridad
La persona usuaria debe entregar información exacta, actualizada y propia; proteger sus credenciales y no compartir su cuenta ni utilizar datos, medios de pago o perfiles de terceros sin autorización. Debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado. Verzus podrá requerir verificaciones razonables, limitar funcionalidades, suspender cuentas o rechazar solicitudes cuando detecte fraude, suplantación, riesgo de seguridad, información inconsistente, incumplimiento de estos términos o una obligación legal.
4. Reservas, pagos y cancelaciones
Una solicitud no garantiza una reserva hasta que la Plataforma o el complejo confirme el estado correspondiente. Los valores, anticipos, medios de pago, cargos, políticas de modificación, cancelación, reembolso, asistencia y reglas aplicables se mostrarán en el flujo de reserva o serán informados por el complejo. La persona usuaria debe revisar cuidadosamente fecha, hora, cancha, participantes y condiciones antes de confirmar. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables que reconozca la normativa aplicable.
5. Comunicaciones por correo, WhatsApp y otros canales
Al usar la Plataforma, la persona usuaria acepta recibir por correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, notificaciones push, llamadas u otros canales habilitados: confirmaciones, recordatorios, cambios de reserva, alertas de seguridad, recuperación de cuenta, soporte, documentos, encuestas y comunicaciones necesarias para la relación de servicio. Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán cuando exista una base válida para ello y podrán gestionarse mediante los mecanismos de baja disponibles, sin afectar los mensajes estrictamente transaccionales, de seguridad o exigidos por ley. La persona usuaria es responsable de mantener sus datos de contacto correctos y de revisar las comunicaciones enviadas a los canales registrados.
6. Uso permitido y convivencia
Está prohibido usar la Plataforma para fines ilícitos, discriminatorios, fraudulentos, abusivos, intimidatorios, violentos, de acoso, explotación, publicidad no autorizada, extracción automatizada de datos, afectación de sistemas, suplantación, infracción de derechos de terceros o cualquier conducta que comprometa la seguridad o la experiencia de otras personas. Verzus promueve un entorno respetuoso e inclusivo, sin discriminación por raza, etnia, nacionalidad, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, religión, creencias, condición socioeconómica, estado de salud, apariencia, actividad deportiva u otra condición protegida.
7. Contenido y derechos
La marca Verzus, el software, diseño, textos, bases de datos, logotipos y demás elementos de la Plataforma están protegidos por la normativa aplicable. Se concede una autorización limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos términos. La persona usuaria conserva la titularidad de la información que suministra, y otorga a Verzus una autorización necesaria para alojarla, procesarla y mostrarla dentro de la Plataforma con el fin de prestar, proteger y mejorar el servicio.
8. Disponibilidad, modificaciones y responsabilidad
Verzus procura mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o compatible con todo dispositivo, red o servicio de terceros. Podrá actualizar, mantener, modificar o descontinuar funcionalidades cuando sea razonable, procurando comunicar cambios materiales cuando corresponda. En la medida permitida por la ley, Verzus no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidad, fallas de conectividad, actuaciones de terceros, información inexacta suministrada por complejos o personas usuarias, ni hechos ocurridos en instalaciones administradas por terceros. Esta limitación no excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
9. Suspensión, terminación y reportes
La persona usuaria puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento, sin perjuicio de reservas, pagos u obligaciones pendientes. Verzus podrá suspender o cerrar el acceso cuando resulte necesario para proteger a personas, la Plataforma, sus aliados operativos o cumplir una obligación legal. Los reportes de seguridad, fraude, acoso, discriminación o uso indebido se atenderán por los canales oficiales publicados en la Plataforma; si existe riesgo inmediato, debe acudirse primero a las autoridades o servicios de emergencia competentes.
10. Vigencia, ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las normas aplicables en Colombia. Verzus podrá actualizarlos para reflejar cambios normativos, operativos, técnicos o de servicio. Publicará la versión vigente en esta ruta e indicará su fecha de actualización; el uso posterior a la vigencia de un cambio constituye aceptación, salvo que la ley exija una manifestación adicional. Las controversias se procurarán resolver inicialmente mediante los canales de atención publicados en la Plataforma, sin perjuicio de los mecanismos y autoridades competentes.