Legal Verzus
Política de privacidad
Cómo cuidamos, usamos y protegemos los datos personales en Verzus.
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Esta política explica el tratamiento de datos de quienes navegan, reservan, administran complejos o se comunican con Verzus.
1. Responsable y compromiso
Reserva Deportiva S.A.S., bajo la marca Verzus, trata datos personales para operar la Plataforma. Nuestro compromiso es usar la información de manera legítima, proporcional, segura y transparente. No vendemos, alquilamos ni entregamos datos personales a terceros para que los exploten comercialmente por cuenta propia.
2. Información que podemos tratar
Según el uso de la Plataforma, podemos tratar datos de identificación y contacto, credenciales protegidas, información de perfil, preferencias, ciudad, reservas, pagos o comprobantes, comunicaciones con soporte, datos técnicos del dispositivo y navegación, registros de seguridad y la información necesaria para administrar un complejo. No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista autorización o una obligación legal; por favor, evita compartir información sensible innecesaria en campos abiertos o mensajes.
3. Finalidades
Usamos los datos para crear y proteger cuentas; facilitar reservas y su gestión; validar operaciones; procesar pagos cuando corresponda; prevenir fraude; brindar soporte; responder solicitudes; mejorar estabilidad, seguridad y experiencia; cumplir deberes legales; generar métricas agregadas o anonimizadas; y enviar comunicaciones operativas. Con autorización o una base permitida por la ley, también podremos enviar novedades, beneficios, encuestas y contenido comercial relacionado con Verzus.
4. Correo, WhatsApp y notificaciones
Podemos usar el correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, notificaciones push, llamadas u otros canales registrados para enviar códigos de acceso, confirmaciones, recordatorios, cambios, comprobantes, alertas de seguridad, soporte y demás mensajes necesarios para la reserva o la cuenta. Las campañas promocionales se gestionarán conforme a la normativa aplicable y podrán desactivarse por los mecanismos informados en cada comunicación. La desactivación no impide mensajes indispensables para prestar el servicio, proteger la cuenta o cumplir obligaciones legales.
5. Acceso limitado de complejos y proveedores
Para ejecutar una reserva, el complejo involucrado puede acceder únicamente a la información razonablemente necesaria para identificarla, atenderla y prestar su servicio. También podemos utilizar proveedores tecnológicos, de alojamiento, seguridad, analítica, mensajería, correo, pagos o soporte que procesen datos exclusivamente bajo nuestras instrucciones y con medidas de confidencialidad y seguridad. No autorizamos a estos proveedores ni a los complejos a usar los datos de Verzus para fines comerciales propios no informados. Solo divulgaremos información adicional cuando una autoridad competente o la ley lo exijan, o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso, pérdida, alteración, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente invulnerable; por eso, pedimos proteger las credenciales, no compartir códigos de verificación y reportar actividades sospechosas. Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, las obligaciones legales, la defensa de derechos y la gestión de reservas, y luego la eliminamos, anonimizamos o bloqueamos de forma razonable.
7. Derechos de las personas titulares
Las personas titulares pueden conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización cuando corresponda, consultar el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la autoridad competente, solicitar la supresión o revocar autorizaciones en los casos previstos por la ley. Las solicitudes pueden presentarse por los canales de atención oficiales publicados en la Plataforma. Atenderemos cada solicitud dentro de los plazos y bajo los requisitos de la normativa aplicable, verificando previamente la identidad de quien la presenta.
8. Menores de edad y trato digno
La Plataforma debe usarse con la intervención o autorización de padres, madres, representantes o responsables cuando la ley así lo requiera. No está permitido usar datos de menores sin la autorización correspondiente. Verzus rechaza cualquier forma de discriminación, acoso, violencia o trato desigual y procura que los datos no se usen para excluir o perjudicar a una persona por sus características o condiciones protegidas.
9. Cookies, datos técnicos y enlaces externos
Podemos usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, medir el desempeño, prevenir fraude y mejorar la Plataforma. La persona usuaria puede administrar ciertas tecnologías desde su navegador; deshabilitarlas puede afectar algunas funciones. Los enlaces a servicios externos, incluidos canales de mensajería o pago, se rigen también por las políticas de esos proveedores.
10. Transferencias, cambios y vigencia
Si para operar la Plataforma es necesario alojar o procesar datos con proveedores ubicados fuera de Colombia, se adoptarán las salvaguardas razonables exigibles y se limitará el tratamiento a las finalidades informadas. Esta política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta ruta con su fecha de actualización. El uso continuo de la Plataforma después de una actualización se regirá por la versión publicada, sin perjuicio de los consentimientos adicionales que exija la ley.